常见问题

如何成为投资者?

在岛民之家APP注册账号,即可成为投资者。


如何注册账号?

打开岛民之家APP,点击官网上方【登录/注册】字样,系统会跳转至【注册】页面,根据页面提示信息填写信息,即可完成注册,完成注册即可成为投资者。


收不到验证码该怎么办? 

(1)确认短信是否有被手机软件拦截。

(2)确认手机是否能正常接收短信

(3)排除因信号问题,欠费,停机等等原因

(4)短信收发过程中可能会有延时,请耐心等待。

(5)如还无法正常接收短信验证码,您可联系在线客服进行咨询。


注册成功后手机号码可以修改吗?

手机号码是作为用户名登录账号使用的,注册成功后不可以随意修改。


投资项目前哪些事项需要注意?

(1)请详细阅读所选择项目的日化收益率、投资周期等信息。

(2)确保账户的金额充足,如若不够请及时充值。

(3)必须按照所投资项目的最低标准进行投资

(4)确认自己将要投资的金额,并核对所选项目剩余金额是否满足自己投资所需。

(5)一切都需遵从系统要求进行操作,投资完成无法撤销,请知悉


手机丢失影响账户资金安全性么?

手机号码尽管作为用户名登录,但还需要知道登录密码和支付密码,此外,账户资金只能提现到您本人经过实名认证的银行卡中,故手机丢失后不会影响账户资金安全,不必担心。


账户可以申请注销吗?

平台支持账户注销,请联系在线客服,恪守承诺,将全力保护用户的信息安全。


账户密码分为几种?

1)账户密码有登录密码、支付密码两种,登录密码用于登录账户,支付密码在资金发生变化(投资或提现)时均需要使用。

2)注册时需要设置登录密码和支付密码,为了您的账户安全,请定期更换登录密码和支付密码,并确保登录密码设置与支付密码不同。


如何找回登录密码和支付密码?

无法自行修改,可联系在线客服申请重置为初始密码。


如何修改登录密码?

登录账户以后,打开【会员中心】页面,点击【账户安全】,找到【登录密码】,根据页面提示信息,输入相应信息,即可完成登录密码的修改。


如何修改支付密码?

登录账户以后,打开【会员中心】页面,点击【账户安全】,找到【支付密码】,根据页面提示信息,输入相应信息,即可完成支付密码的修改。


为什么要进行实名认证?

(1)为了提高账户安全等级,保障资金的安全性和合同的有效性,要求在首次充值前完成实名身份认证,安全认证的过程简单便捷快速,承诺对所有个人资料均作严格保密。

(2)实名绑定时,如果身份证号里含有x,直接填写x,不区分大小写。


如何实名认证绑定?

登录账户以后,打开【会员中心】页面,点击【账户安全】,找到【实名认证】,根据页面提示信息,输入相应信息,即可完成实名认证绑定。


实名认证后还能自行修改吗?

为保证账号资金的安全性,实名认证成功后,不能再自行修改姓名和身份证信息。


网银充值没有开通,如何申请开通网上银行?

目前所有的银行都支持个人网银业务,您只需要携带有效身份证件,到当地您所持银行卡的发卡行任意营业网点,即可申请开通网上银行业务。


为什么需要绑定银行卡?

绑定银行卡的目的是用于资金提现,因此绑定银行卡的账号信息必须与实名认证的信息一致,绑定时请仔细填写【账号】【开户银行】【开户行信息包括:省级 市级 区级或县级 具体开户所属“分行”及“支行或分理处】名称,(例如:某个省 某个市 某个区或者县 具体所属哪个分行或者支行或者分理处)核对无误后再确认提交收款信息绑定,如果无法确定开户行的信息,请提前致电银行卡所属银行客服进行咨询。

温馨提示:请绑定申请提现的银行卡账号,并确保该账号的开户人姓名和您绑定的身份证上的真实姓名一致,否则无法提现成功。


帐户能绑定信用卡收款吗?

提现资金绑定所用收款银行卡账户仅限储蓄卡,不支持使用信用卡绑定收款。


帐户能绑定多张银行卡吗?

不支持多张银行卡的绑定,只限绑定一张银行卡进行提现收款。


更改过绑定银行卡,提现资金会到哪张卡里呢?

用户提现成功后,提现的资金会进入到提现时所选的银行卡账户里面。


如何对自己账户进行充值?

(1)选择微信充值,输入充值金额,点击【确定】,截图二维码,进入微信点击扫一扫识别刚截图的二维码进行识别支付,即可完成充值。

(2)选择支付宝充值,输入充值金额,点击【确定】,截图二维码,进入支付宝点击扫一扫识别刚截图的二维码进行识别支付,即可完成充值。

(3)选择银行在线支付方式,输入充值金额,点击【确定】,联系咱们公司的在线客服,下发转账充值银行账号,进入网银或手机银行,转账成功截图发给咱们公司的在线客服提交核实,核实成功系统自动入款,即可完成充值。


充值需要手续费吗?

充值没有任何的手续费用。


充值后多久能到账?

充值成功后系统自动入款到您的账户上即时到账,如果您通过银行确认已经成功支付,但账号没有显示您的充值记录,您可联系在线客服务进行查询。


账户对每日的充值有限额吗?

网银或手机银行转账充值限额是根据您所要用于转账充值的银行账户当日限额。(一般不会限额)

微信支付充值银行卡当日有限额2万-5万不等,如限额后可在支付的时候选择其它银行卡进行支付充值即可。


可以用多个银行卡对同一个账户进行充值吗?

可以,可分别用不同的银行卡进行充值,或者让朋友代为充值都可以,充值成功,资金会到账您所提交充值订单的账户上。


怎么查询充值记录?

登录账号以后,点击【个人中心】【资金流水记录】即可看到所有的充值记录。


显示支付成功,账户余额却没有增加,怎么办?

如果您通过银行确认已经成功支付,但账户余额却没有增加,您可联系在线客服进行查询。(一般情况会时时到账)


帐号为什么显示不能充值?

为了账户的资金安全,用户需要完成实名认证后才能进行充值操作,登录账号点击【个人中心】【设置】找到【实名认证】,根据页面提示信息,输入相应信息,即可完成实名认证绑定。


支持用信用卡进行充值吗?

有支持部分的银行信用卡,限制由银行设定的支持充值所决定,如无法支付成功,即表示不支持本张信用卡进行充值。


提现失败或被系统拒绝是怎么回事?

(1)检查提现绑定的银行卡姓名是否与身份认证的姓名一致。

(2)银行开户行信息错误。

(3)银行账号/户名错误,或是账号和户名不符,如绑定错误,无法自行修改,请联系在线客服处理

注:如果遇到以上情况,请联系咱们公司的在线客服,必须按照系统要求进行相对应的操作即可恢复正常,否则一切经济损失需自行承担。


账户怎么申请提现?

(1)用户登录账号后,点击【提现】,选择银行卡【为保证提现成功处理,请提前绑定银行卡】,输入提现金额和交易密码,点击【确定】,提现申请即可成功提交。

(2)您可以随时将您在账号中的可提现金额,申请提现到您所绑定的银行账户上。 


申请提现前需要注意什么?

最低提现金额为200元,请合理安排提现时间


提现需手续费吗?

提现均无需任何手续费,全部不需要任何的费用。


提现后多久可以到账?

(1)申请提现时间为:每日08:00-24:00,提现申请成功递交后,将于30分钟内可以提现到您所绑定的银行卡账户上。

(2)夜间01:00-08:00期间提现申请的资金,需在08:00之后由系统自动识别提现到账。


对投资者收取费用吗?

郑重承诺对于用户投资项目是不收取任何的费用。


投资成功什么时候开始计算收益?

当天投资,当天开始计算收益,24小时后结算当天收益到您账户上(项目1个自然日为24小时)具体请参考项目投放详情。


什么样的项目适合我呢?

由于每个人对投资收益和资金流动性的要求不同,专门有不同的项目供您选择投资,在您对所有项目比较之后,根据您自己的需求,确定您的投资方案即可。


有没有最低投资金额限制呢?

项目不同,收益不同,投资金额也不同,根据您自己所喜欢的项目进行投资即可。


什么时候可以投资项目呢?

项目只要在未满满的情况下,都可以进行投资。


投资自然日到期资金什么时候进入我的账户上?

投资到期当天,本金和收益即可返还到用户的账户上,一般会有延迟1-3分钟。


投资项目到期后可以马上提现吗?

投资到期后,本金以及收益会在到期日当天返还到您的账户上,一般延迟1-3分钟,到账后可以立即申请提现。


怎么查看投资记录呢?

登录帐号以后,点击【首页】【我的投放】页面,可以看到所有的投放记录。


投资项目以后是否可以取消呢?

投资以后是不允许取消的,需要按照项目要求进行投资即可,按照要求进行投资项目到期才可进行全额提现或者继续选择其它项目进行投资。


如何查看合同?

登录账号以后,点击【首页】【我的投放】页面,可以看到所有的投资记录,再点击任意投资过的项目即可查看合同。

注:用户投资前,请仔细阅读以上投资流程问答,如果有不清楚的地方,请提前咨询在线客服,避免操作失误!


充值没有投资可以提现吗?

不可以的!为防止个别用户恶意刷水、信用卡套现等违规行为,所以平台规定每笔充值必须有效投资80%的金额以上才可进行提现!(例:充值1万需投资超过8000元才可进行提现操作!)


全国统一服务热线电话:400-8513-899 客服QQ:1034109666

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